Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Analytik podpory pro stolní počítače
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme analytika podpory pro stolní počítače, který se připojí k našemu IT týmu a bude zajišťovat efektivní technickou podporu uživatelům v oblasti stolních počítačů, notebooků, periferních zařízení a softwarových aplikací. Tato role je klíčová pro udržení vysoké úrovně uživatelské spokojenosti a provozní efektivity v rámci celé organizace.
Jako analytik podpory pro stolní počítače budete odpovědný za řešení technických problémů, instalaci a konfiguraci hardwaru a softwaru, správu uživatelských účtů a zabezpečení systémů. Budete úzce spolupracovat s ostatními členy IT oddělení, aby bylo zajištěno, že všechny systémy fungují bez problémů a že uživatelé mají přístup k potřebným nástrojům a zdrojům.
Ideální kandidát má silné analytické schopnosti, výborné komunikační dovednosti a zkušenosti s poskytováním technické podpory v prostředí Windows i MacOS. Měl by být schopen rychle identifikovat a řešit problémy, pracovat samostatně i v týmu a být ochoten se neustále učit nové technologie.
Tato pozice nabízí příležitost pracovat v dynamickém prostředí, kde budete mít možnost rozvíjet své technické dovednosti a přispívat k neustálému zlepšování IT služeb. Pokud máte vášeň pro technologie a chcete pomáhat lidem efektivně využívat své pracovní nástroje, tato pozice je pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování technické podpory uživatelům stolních počítačů a notebooků
- Instalace, konfigurace a údržba hardwaru a softwaru
- Řešení problémů s operačními systémy Windows a MacOS
- Správa uživatelských účtů a přístupových práv
- Zajištění bezpečnosti a aktualizací systémů
- Dokumentace incidentů a řešení v systému helpdesku
- Spolupráce s ostatními členy IT týmu
- Školení uživatelů v oblasti IT nástrojů a bezpečnosti
- Monitorování výkonu zařízení a navrhování vylepšení
- Podpora při nasazování nových technologií a systémů
Požadavky
Text copied to clipboard!- SŠ nebo VŠ vzdělání v oboru IT nebo příbuzném
- Zkušenosti s technickou podporou uživatelů
- Znalost operačních systémů Windows a MacOS
- Zkušenosti s instalací a konfigurací hardwaru
- Znalost síťových základů (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Schopnost efektivně komunikovat s uživateli
- Analytické myšlení a schopnost řešit problémy
- Znalost nástrojů pro vzdálenou podporu
- Zkušenost s Active Directory a správou účtů
- Ochota učit se nové technologie a postupy
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s podporou uživatelů v prostředí Windows?
- Jakým způsobem řešíte technické problémy pod tlakem?
- Jaké nástroje používáte pro vzdálenou správu zařízení?
- Máte zkušenosti s MacOS? Pokud ano, jaké?
- Jak byste postupoval při instalaci nového počítače pro zaměstnance?
- Jaké bezpečnostní zásady dodržujete při správě IT zařízení?
- Jak dokumentujete řešené incidenty?
- Jaké máte zkušenosti s Active Directory?
- Jak byste školil nového uživatele v používání IT systémů?
- Jaké technologie byste rád/a implementoval/a v budoucnu?
